Prístupnosť vo verejnej doprave
Informácie o dostupných službách prístupnosti
Príchod na stanicu MHD
Prístupnosť stanice MHD
Sedadlá a priestory
Vyhradené priestory sú k dispozícii v prednej časti každého vozidla
Vizuálne informačné displeje
Nachádzajú sa vo všetkých vozidlách a zabezpečujú, aby všetci cestujúci vedeli, kam smerujú
Zvukové hlásenia
Automatické hlásenia vo vozidle sú dostupné vo väčšine vozidiel
Informačný systém a viditeľnosť
Každá zastávka mestskej hromadnej dopravy je vybavená základnými informáciami, ako sú cestovné poriadky, tarifné údaje a oznamy o výlukách. Tieto informácie sú umiestnené vo vnútri prístrešku alebo na označníku zastávky.
Prístup k zastávke
- Autobusové zastávky sú z veľkej časti súčasťou chodníkov, bezbariérovosť zastávky sa preto odvíja od bezbariérovosti chodníka. Zastávky sú prístupné pre osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu, nenachádzajú sa tam žiadne bariéry alebo prekážky. Vo väčšine prípadov je zastávka v rovnakej úrovni ako pešia trasa.
Pokročilé informačné systémy a viditeľnosť
Popri tlačených informáciách je veľká časť zastávok dodatočne vybavená aj elektronickými informačnými tabuľami. Tieto tabule využívajú LED technológiu s vynikajúcou viditeľnosťou a odolnosťou vo vonkajších podmienkach. Vďaka nim môžu cestujúci sledovať aktuálne odchody spojov a ďalšie operatívne informácie priamo z dispečingu dopravcu. Kvalita a rozsah poskytovaných údajov sa neustále zlepšujú. V súčasnosti je LED tabuľami vybavených takmer 300 nástupíšť, čo znamená, že cestujúci majú prístup k aktuálnym informáciám vo viacerých lokalitách v celom meste. Do budúcnosti je cieľom tento počet zdvojnásobiť, aby boli všetky významné zastávky vybavené touto technológiou.
Vybavenie zastávky
Lavičky sú súčasťou prístreškov, pričom výška hornej hrany lavičiek sa pohybuje v rozmedzí od 450mm do 550mm. Mobiliár na zastávkach a chodníkoch je osadený v súlade s normou stanovenými minimálnymi prechodnými šírkami, ktoré boli definované aj s ohľadom na pohyb osôb na invalidných vozíkoch. Na zastávkach je dobrá viditeľnosť zo sediacej pozície, ktorá umožňuje sledovať prichádzajúce vozidlo a zobrazený cestovný poriadok umiestnený vo vitrínach s uvedenými informáciami o trasách a cestovaní.
Asistencia pri nástupe
V prípadoch, keď výškový rozdiel medzi podlahou vozidla a nástupnou hranou nástupišťa neumožňuje jednoduché nastupovanie alebo vystupovanie osobám na invalidnom vozíku, vodič im poskytne asistenciu vyklopením nájazdovej rampy.
Farebné rozlíšenie liniek
Na všetkých nástupištiach a informačných displejoch vo vozidlách sú vybrané linky farebne rozlíšené, aby sa ľahšie zapamätali a boli rozpoznateľné už z väčšej vzdialenosti. Trolejbusové linky, autobusové linky obsluhujúce významné konečné stanice a električkové linky majú osobitne priradenú charakteristickú farbu. Táto farebná identifikácia je viditeľná na moderných informačných displejoch, ako sú vnútorné obrazovky, vonkajšie displeje, odchodové tabule na zastávkach a online platformy.
Predaj lístkov
Digitálne služby
e-shop & aplikácia IDS BK
Fyzická dostupnosť
Bezbariérový prístup ku všetkým predajným automatom a väčšine predajných miest
Dizajn
Dotykový displej vo výške 136 cm, dostupná výška
Digitálny predaj lístkov
Nákup lístkov je možný digitálne online formou cez e-shop na eshop.dpb.sk a aplikáciu IDS BK. Tieto formy predaja sú dostupné 24/7.
Fyzická dostupnosť
Bezbariérový prístup je zabezpečený k predajným miestam v nasledovných lokalitách: Hodžovo námestie, Olejkárska, Mlynarovičova - Petržalka, Stanica Vinohrady, Dúbravka (OC Brestovka). Predajné miesto na Hlavnej stanici v súčasnosti nemá zabezpečený bezbariérový prístup, avšak dostupnosť k predajným automatom je zabezpečená aj pre osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu. Prístup ku všetkým predajným automatom umiestnených na zastávkach je vždy bezbariérový. Zariadenie nie je príliš vysoké a môže ho používať každý. Moderné predajné automaty disponujú dotykovým displejom pre ešte priateľskejšie používateľské rozhranie.
Digitálne prvky prístupnosti
Naša komplexná digitálna platforma ponúka nákup lístkov a cestovných preukazov 24/7 prostredníctvom webovej stránky eshop.dpb.sk aj mobilnej aplikácie. Okrem lístkov môžu používatelia overiť, či nasledujúce odchody sú obsluhované nízkopodlažným vozidlom, pomocou ikony invalidného vozíka vedľa každej linky pri zobrazení najbližších odchodov zo stanice.
Alternatívne spôsoby poskytovania služby
V prípade plnej vyťaženosti predajných miest sú cestujúcim k dispozícii predajné automaty, ktoré sú prístupné aj pre osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu.V prípade hlavných uzlov – Hlavná stanica, Autobusová stanica, Letisko sú prítomní na predajných miestach v exponovaných časoch asistenti prepravy, ktorí dokážu cestujúcim pomôcť so zakúpením lístka, vysvetliť možnosti a spôsoby prepravy na území Integrovaného dopravného systému Bratislavského kraja. Nie sú však prítomní 24/7.
Viacero možností zakúpenia cestovných lístkov
Cestujúci s obmedzenou schopnosťou pohybu majú k dispozícii viacero pohodlných spôsobov, ako si zakúpiť cestovné lístky na mestskú hromadnú dopravu, čo im zabezpečuje plnú prístupnosť a nezávislosť pri plánovaní ciest.Naša komplexná digitálna platforma ponúka nákup lístkov a cestovných preukazov 24/7 prostredníctvom webovej stránky aj mobilnej aplikácie. Okrem lístkov môžu používatelia overiť, či nasledujúce odchody sú obsluhované nízkopodlažným vozidlom, pomocou ikony invalidného vozíka vedľa každej linky pri zobrazení najbližších odchodov zo stanice.
e-shop
prostredníctvom SMS
Osobne
Predajné automaty alebo dostupné predajné miesta s možnosťou asistencie
aplikácia IDS BK
Tapni sa
Výhody online nákupu cestovných lístkov
Prístup 24/7: Nákup kedykoľvek a kdekoľvek
Mobilné lístky: Cestovanie bez papierových lístkov
Pohodlie: Bez nutnosti osobnej návštevy predajného miesta či čakania v rade
Parametre predajných automatov
Výdaj lístkov vo výške 110 cm
POS terminál vo výške 97 cm
Možnosť platby kartou aj hotovostne
Dotyková obrazovka vo výške 136 cm
Výdaj mincí vo výške 92 cm
Vhod mincí vo výške 155 cm
Prístup do interiéru vozidla
Dostupnosť dopravných prostriedkov
Prístupnosť
Celý vozový park je vybavený pokročilými prvkami prístupnosti, ktoré sú navrhnuté tak, aby zabezpečili pohodlné a dôstojné cestovanie pre všetkých cestujúcich. Každé vozidlo kombinuje viacero systémov pre jednoduchý nástup a bezpečnú prepravu.
Maximálna výška
16cm
Vyhradené priestory
pre osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu
24/7
podpora dostupná nepretržite
Systémy prístupu do vozidla
- Rampa: nepretržitá obsluha (24/7), asistencia vodiča pri nastupovaní a vystupovaní
- Dostatočný priestor v zmysle platných noriem
Vyhradené bezbariérové priestory vo vozidlách
Všetky mestské autobusy a trolejbusy a približne polovica električiek v Bratislave sú nízkopodlažné a disponujú minimálne jedným miestom vyhradeným pre invalidný vozík v prednej časti vozidla. Tieto miesta sú označené medzinárodným symbolom invalidného vozíka a kontrastnými značkami na podlahe pre lepšiu viditeľnosť. Každé vyhradené miesto je vybavené vodorovnými a zvislými opornými tyčami a operadlom, ktoré zvyšujú bezpečnosť a komfort. V bezprostrednej blízkosti tohto priestoru je vždy umiestnené tlačidlo na znamenie vodičovi. Všetky vozidlá sú vybavené prednostnými miestami umiestnenými v nízkopodlažných častiach. Tieto miesta poskytujú viac priestoru na manévrovanie a sú jasne označené piktogramami a výraznou farbou.
Asistencia pri nástupe
V prípadoch, keď výškový rozdiel medzi podlahou vozidla a nástupnou hranou nástupišťa neumožňuje jednoduché nastupovanie alebo vystupovanie osobám na invalidnom vozíku, vodič im poskytne asistenciu vyklopením nájazdovej rampy.
